年を追うごとに、EC市場が拡大の一途をたどるなか、他の商材に比べEC化率が低いと言われているのが、化粧品・コスメ業界です。「自分に合うか、実際に試さないと選びに…
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カスタマーマーケティング

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なぜ令和のビジネスにカスタマーサクセスが必要なのか。企業における“顧客の成功体験”の…
近年、注目度が高まっている「カスタマーサクセス」。BtoBのSaaSサービスを提供する企業が多く取り入れているイメージもあり、自社でどう活用できるのかと悩んでい…