もし明日“炎上”したら？専門家に訊く、いま企業に求められるリスク回避と炎上対応
ソーシャルメディアの普及で企業の情報発信源は増え続けていますが、一方で、炎上のリスクも常に付きまとっています。どのような情報が炎上の火種になるかわから…
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PR GENIC 2代目編集長 原田珠里
Twitter施策は“モーメント×トライブ”で作る。生活者の会話を生みだすアイデアの考え方
Twitter上で企業アカウントを運営することが当たり前になった昨今、より多くのリアクションを得るためにオーディエンスとどうコミュニケーションをとって…
なぜ令和のビジネスにカスタマーサクセスが必要なのか。企業における“顧客の成功体験”の重要性
近年、注目度が高まっている「カスタマーサクセス」。BtoBのSaaSサービスを提供する企業が多く取り入れているイメージもあり、自社でどう活用できるのか…
